Une meilleure qualité de travail pour une meilleure qualité de soins (1)

Comment fidéliser le personnel soignant ? Gerontologist consacre plusieurs articles à la question de la rétention du personnel soignant en établissement et aux interventions en la matière. Aux Etats-Unis, un programme de ressources humaines en établissements d’hébergement pour personnes âgées dépendantes, intitulé « better jobs, better care » (une meilleure qualité de travail pour une meilleure qualité de soins) a souhaité apporter la preuve qu’il était possible d’attirer et de fidéliser les soignants en changeant la politique publique et les pratiques managériales. 
Une analyse menée par le service de santé publique et d’administration de l’Université de Pennsylvanie, montre que les facteurs influençant la mise en œuvre d’un tel programme sont : les ressources pour apporter les preuves ; un leadership fort et stable ; des coalitions fortes incluant les acteurs clé ; une tutelle neutre ; des objectifs clairs ; des processus efficaces et un contexte politique et historique favorable au niveau de l’Etat. Un essai randomisé du service de développement humain de l’Université Cornell d’Ithaca (New York), menée pendant un an dans trente maisons de retraites, montre que la fidélisation du personnel est améliorée par la création d’un poste de spécialiste, responsable de la mise en œuvre et de la promotion de programmes spécifiques, formés pendant trois jours au leadership (retention leadership training) et à l’analyse de programmes existants. 
Gerontologist . Kemper P et al. Implementation of the better jobs better care demonstration: lessons for long-term workforce initiatives. Juillet 2008. Gerontologist . Barry TT et al.Measuring worker turnover in long-term care : lessons from the better jobs better care demonstration. Juin 2008. Gerontologist . Pillemer K et al. A facility specialist model for improving retention of nursing home staff: results from a randomized, controlled study. Juillet 2008.