Une main d’œuvre sans formation à l’origine de mauvais traitements

Une enquête menée par le ministère de la santé de Nouvelle-Zélande a révélé de nombreuses maltraitances commises par le personnel chargé d’assister les personnes vivant à domicile. Quelque quatre-vingts personnes recevant des soins à domicile ont répondu aux besoins de l’enquête. La plupart âgées, elles font état de mauvais traitements comme, par exemple, l’oubli toute une nuit par le personnel de leur personne sur les toilettes ou sur une chaise roulante. D’importants problèmes d’hygiène ont également été signalés. Le rapport du ministère pointe le manque de formation d’une main d’œuvre bon marché subissant un fort turnover. Un prestataire de services a ainsi avoué aux enquêteurs l’illettrisme de la grande majorité de son personnel. Le ministre associé à la Santé, Pete Hodgson, a proposé une augmentation des salaires du personnel ainsi que la mise en place de formations spécialisées.

Fairfax Newzealand, www.stuff.co.nz, 20 mars 2005