Tablettes tactiles : la rupture ergonomique

Charles Albert Tijus, professeur de psychologie cognitive à l’Université Paris-8 (master recherche Psychologie des processus cognitifs) et directeur du Laboratoire des usages en technologies d’information numériques (Lutin Userlab) de la Cité des sciences et de l’industrie de Paris, estime que « le développement des technologies de l’information et de la communication (TIC) pourrait non seulement aider le quotidien des personnes âgées et favoriser le maintien à domicile, mais surtout retarder leur déclin cognitif ». Dans le cadre du programme de recherche « seniors et tablettes interactives », il a observé vingt-quatre personnes âgées confrontées à l’usage d’une tablette iPad d’Apple. « La tablette permet de faire tout ce qu’on fait avec l’ordinateur, mais avec une incroyable facilité, car on « voit » ce qu’il faut faire et on le fait directement avec son doigt », explique-t-il, rappelant la difficulté pour une personne âgée de manipuler la souris d’un ordinateur. La tablette est aussi légère et maniable. Mais pour pouvoir vraiment répondre aux besoins des personnes âgées, les tablettes doivent « mieux prendre en compte les modifications physiques et cognitives liées au vieillissement : Il s’agit de concevoir des interfaces pardonnantes, qui permettent aux usagers de revenir rapidement sur une mauvaise manipulation. Il faudra également éviter les icônes trop petites et un déclenchement des applications trop rapide. Idéalement, ces interfaces devraient pouvoir s’adapter automatiquement à l’usager ». Des recommandations formulées dans un livre blanc à destination des développeurs et coordonné par Charles Tijus, Claudio Vandi, chercheur en psychologie cognitive et responsable du pôle Living Lab, et Liliana Rico Duarte, maître de conférences de psychologie cognitive à l’Université Toulouse Le-Mirail. Pour la délégation aux usages de l’Internet (ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche et ministère chargé de l’Industrie, de l’énergie et de l’économie numérique), « l’apparition des terminaux mobiles dotés d’écrans tactiles a constitué une véritable rupture dans les usages de l’Internet. Ces nouvelles interfaces simplifiées ont permis d’introduire une nouvelle « grammaire gestuelle » auprès de l’ensemble des utilisateurs. En introduisant une nouvelle forme de « mobilité domestique », ces terminaux ont aussi permis d’intégrer plus étroitement ces services à la vie quotidienne des citoyens. Plutôt que de créer des technologies spécifiquement dédiées aux seniors, il est désormais possible de faire évoluer les outils et les services « grand public » afin que les seniors puissent en bénéficier. En effet, l’ergonomie constitue désormais un facteur crucial pour la démocratisation des services de l’Internet ».

Délégation aux Usages de l’Internet. Livre blanc. Seniors et tablettes interactives. www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/document-49496, juillet 2011 (texte intégral). www.lenouveleconomiste.fr, 24 novembre 2011.