Référentiel d’inspection spécifique centré sur la personne : la méthode

La commission d’inspection des affaires sociales britannique (Commission for social care inspection) publie une étude réalisée à partir de cent inspections thématiques auprès de quatre cent vingt quatre personnes aux stades modérés ou sévères de la maladie d’Alzheimer ou de maladies apparentées. A la différence de la plupart des travaux s’appuyant sur les déclarations du personnel ou des aidants, cette étude est basée sur l’observation directe des personnes malades et de leurs interactions avec le personnel ou l’environnement, afin de déterminer si les services proposés répondent bien aux besoins individuels des personnes malades. Les inspecteurs ont été formés par le groupe démence de l’Université de Bradford à l’utilisation d’une grille d’observation spécifiquement conçue pour les inspecteurs (SOFI-short observational framework for inspection), qui permet de faire face aux difficultés de communication des personnes malades. L’étude, menée dans cent établissements dont la qualité avait déjà été jugée bonne (82%) ou excellente (12%), présente les résultats de deux cents heures d’observation, représentant huit cent quarante heures de vie des personnes malades.
Commission for social care inspection. See me, not just the dementia. Juin 2008.newsvote.bbc.co.uk , 3 juin 2008.