Qualité des soins : qu’en pensent les personnes malades ?

Une étude néerlandaise, menée par Angela van Baalen du groupe Reinier van Arkel de Bois–le-Duc et des collègues de l’Université de Tilburg, de l’Institut néerlandais de recherche sur les services de santé (NIVEL-Nederlands Instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg) et l’Institut Trimbos à Utrecht, propose une revue de la littérature sur l’inclusion de la perspective des personnes atteintes de démence dans l’évaluation de la qualité des soins. Un niveau minimum d’orientation dans l’espace, d’attention et de langage sont requis pour un recueil crédible de l’évaluation subjective. L’équipe propose des recommandations pratiques pour ce recueil. Les interviews individuelles et les réunions de groupe sont les mieux adaptées aux personnes au stade léger à modéré.

Van Baalen A et al. How to evaluate quality of care from the perspective of people with dementia : an overview of the literature. Dementia 2011 ; 10(1) 112-137. Février 2011. http://dem.sagepub.com/content/10/1/112.abstract.