Qualité de service : des besoins mal couverts

La Société Alzheimer britannique a mené une enquête auprès de trois mille cinq cents aidants familiaux, professionnels et directeurs d’établissements. Plus de la moitié des aidants familiaux dénoncent l’insuffisance d’activités quotidiennes ; un sur quatre estime ne pas recevoir suffisamment d’information concernant les soins donnés à leur proche. Pour Neil Hunt, directeur exécutif de la Société Alzheimer, la majorité du personnel employé dans des établissement accueillant des personnes atteintes de la maladie d’Alzheimer n’a pas de formation adéquate. Il demande que cette formation soit rendue obligatoire.
En Finlande, une enquête auprès de mille neuf cents conjoints de personnes atteints de la maladie d’Alzheimer montre que seulement la moitié des répondants (53.5%) a eu accès à des services publics lorsqu’ils en avaient besoin ; seuls 39.3% en étaient satisfaits ; Les besoins non satisfaits les plus fréquents concernaient la kinésithérapie pour la personne malade, le soutien financier de l’aidant, l’aide ménagère et le répit.
newsvote.bbc.co.uk, www.alzheimers.org.uk, Alzheimer’s Society. Home from Home Report , 27 novembre 2007.