Des destinations touristiques accueillantes aux personnes atteintes de maladie d’Alzheimer

Joanne Connell, de l’École de commerce de l’Université d’Exeter, et Stephen Page, de l’École de commerce de l’Université d’Hertfordshire (Royaume-Uni), proposent, à partir d’une enquête auprès de 32 agents de voyage, un modèle conceptuel pour rendre des destinations touristiques accueillantes à des personnes atteintes de maladie d’Alzheimer ou d’une maladie apparentée. Ces lieux doivent aider l’accès à l’information du visiteur sur son site Internet et sur place ; faciliter l’orientation de la personne malade et de son aidant ; aider à se sentir en sécurité à l’extérieur ; faciliter l’accès aux infrastructures touristiques (toilettes, attractions, hôtellerie) ; faciliter les excursions autour de la localité ; disposer de professionnels du tourisme formés à la relation avec des personnes atteintes de démence, à travers le programme Dementia Friends ou un programme équivalent, à des points de contact clé, par exemple de l’aéroport de départ jusqu’à la destination.

Connell J et Page SJ. Case study: destination readiness for dementia-friendly visitor experiences: a scoping study. Tourism Management 2019; 29-41. Février 2019. https://www.sciencedirect.com/science/article/abs/pii/S0261517718301067 (texte intégral).