Maltraitance entre résidents : quelles actions ?

« La maltraitance d’un résident vivant dans un établissement d’hébergement envers un autre résident est fréquente et délétère », constate Tony Rosen, médecin urgentiste à l’hôpital Weill-Cornell de New York, qui a mené une étude après de trois cents aides-soignantes dans cinq maisons de retraite, pour savoir quelles étaient leurs attitudes face à ces situations. 34% des aides-soignantes ont déclaré des actions impliquant 11% des résidents durant les deux semaines précédant l’étude. Elles décrivent vingt-deux réponses différentes face à ces comportements. Le plus fréquemment, elles interviennent physiquement pour séparer les résidents (28% des cas), leur parlent calmement pour les apaiser (27% des cas), interviennent verbalement pour désamorcer la situation (21% des cas) ou n’interviennent pas du tout (21% des cas). Les actions les moins fréquentes sont d’appeler une infirmière (7% des cas) ou de signaler la situation dans un cahier de liaison (2% des cas).

Rosen T et al. Staff-reported strategies for prevention and management of resident-to-resident elder mistreatment in long-term care facilities. J Elder Abuse Negl 2016; 28(1):1-13. Janvier-février 2016. www.ncbi.nlm.nih.gov/pubmed/25894206.