Former les formateurs

Comment former le personnel des maisons de retraite lorsque celui-ci change rapidement et que les personnes toujours en poste n’ont pas le temps ? Laura Cook, responsable de l’amélioration de la qualité du réseau clinique de la démence des établissements publics de la région de Londres (Royaume-Uni), indique que le taux de renouvellement des employés était de 23% en 2016, contre 17% en 2013. Il est difficile d’envoyer un grand nombre d’employés en formation en même temps, ce qui signifie que les sessions doivent être répétées. Pour rendre le processus de formation plus économique et plus efficace, deux établissements ont expérimenté une approche de formation de formateurs : un ou deux employés de chaque maison de retraite suivent un cours d’une journée, pendant laquelle ils apprennent à former leurs collègues en utilisant un kit de formation en 3 modules. Le premier module, pour les sensibiliser à la démence, utilise une série vidéo (Barbara’s Study) réalisée par l’hôpital Guy’s and St Thomas : un patient fictif, Barbara, présente les symptômes de la démence. Le film explore les difficultés auxquelles elle est confrontée lorsqu’elle rentre au contact des professionnels du domicile et des établissements. Le deuxième module est une fiche papier destinée au médecin généraliste, sur laquelle sont notées les observations des professionnels des maisons de retraite. Le troisième module attire l’attention des professionnels sur la recherche et les invite à s’inscrire au programme Join Dementia Research (Rejoignez la recherche sur la démence, qui facilite l’inclusion de personnes malades, si elles le souhaitent, dans des protocoles de recherche). Au total, 65 personnes ont été formées en tant que formateurs, et ont formé à leur tour 223 employés dans 38 maisons de santé en 4 mois.

Cook L. Train the trainer. How it worked in care homes. J Dementia Care 2018 ; 26(1) : 16-18. Janvier-février 2018.