Reconnaître la personne, pas le comportement

Une étude de cas du service des comportements difficiles de Newcastle (Grande-Bretagne) décrit les méthodes d’une équipe mobile de gestion de crise travaillant avec des professionnels de terrain pour comprendre, à partir d’une observation standardisée, les besoins d’une personne malade de soixante-quatre ans sexuellement désinhibée, les déclencheurs de comportements inadaptés et définir les interventions. En s’impliquant dans un « travail de détective », une approche positive de résolution de problèmes, particulièrement lorsqu’ils sont difficiles, et une attitude plus affirmée, entourés de pairs et d’experts, les professionnels ont réussi à changer en quelques semaines les comportements de la personne malade et en sont fiers.
Journal of dementia care . Janvier-Février 2008.